La Autoridad Portuaria de Tarragona recibe la Certificación de Calidad ISO 9001

La Autoritat Portuària de Tarragona recibe el certificado del Sistema de Gestión de Calidad según la norma ISO 9001, que concede la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR). ISO 9001 es la herramienta de gestión de Calidad que promueve un sistema enfocado en la gestión por procesos que desarrolla, implanta y mejora la eficacia de un sistema de gestión de la calidad basado en el ciclo de mejora continua: planificar, hacer, comprobar y actuar. El presidente de la Autoritat Portuària de Tarragona, Josep Andreu, ha recibido de manos de la directora de AENOR en Catalunya, Eva Subirà, la Certificación de Gestión de Calidad ISO 9001. También ha asistido al acto Clara Padrell, de la empresa altQualitat, Consultora de Sistemas de Gestión que ha asesorado a la APT durante todo el proceso de implantación de este sistema de calidad. Este certificado acredita que la Autoritat Portuària de Tarragona cumple con los requisitos que establece la Norma ISO 9001:2008 para la prestación de servicio en el barco, a la mercancía y al pasaje en su escala en el Port de Tarragona, así como prestaciones de servicios de coordinación y control de las operaciones asociadas a los servicios portuarios, comerciales y otras actividades.
En total, la certificación abarca 70 procedimientos generales o específicos que implican a un total de 168 personas de las 243 que forman parte de la plantilla de la APT actualmente.
Esta certificación tiene un reconocimiento internacional mediante la asociación IQNet (International Certification Network) que agrupa a las entidades certificadoras líderes de los principales países del mundo, y garantiza un amplio reconocimiento y valoración por las empresas clientes y usuarias del Puerto de Tarragona. La Norma ISO 9001
La obtención de la certificación ha sido una prioridad del Port de Tarragona que centra esfuerzos en mejorar la competitividad como factor estratégico en un mercado cada vez más globalizado. Esta certificación pone de manifiesto que la Autoritat Portuària cuenta con un sistema de trabajo consistente, confiable, de acuerdo con la reglamentación aplicable y que satisface los requisitos de sus clientes, a la vez que puede adaptarse a los que determinen los nuevos clientes que quieran trabajar en el Port de Tarragona.
Y es que, de esta manera, el Port de Tarragona se quiere sumar a todas las empresas de la Comunidad Portuaria, muchas de ellas también certificadas, para unir esfuerzos y afrontar el reto de obtener una distinción de calidad conjunta de los servicios que se prestan en el Port por parte de los diferentes agentes que intervienen en la escala del buque y en la gestión de la mercancía. Con todo, el Port de Tarragona consigue generar una mayor confianza en los proveedores, clientes, usuarios y ante la sociedad en general.
La obtención de la ISO9001 aporta al Port de Tarragona ventajas en cuanto a la relación con los clientes como es la mejora de la satisfacción con el servicio prestado, la optimización de los acuerdos de calidad concertados, y el impulso de la generación de la confianza con los propios clientes, usuarios, consumidores y el resto de la sociedad.
Este certificado de calidad también aporta ventajas en cuanto a la propia gestión de la organización como es el incremento de la productividad, la reducción de costes, la mejora de la comunicación interdepartamental, el estímulo para la organización en la mejora continua de los procesos y el aumento de la participación del personal en la manera de realizar sus actividades diarias.