- El Port
- Sistema de Calidad
Sistema de Calidad
Visión
La Autoridad Portuaria de Tarragona orienta sus esfuerzos a:
Consolidar el liderazgo en el sistema portuario en tráficos de líquidos y sólidos a granel.
Desarrollar la estrategia para ser Puerto Logístico de referencia, impulsora del polo logístico del suroeste europeo.
Ser una referencia intermodal y de integración en los programas de autopistas del mar.
Ser reconocida por su importancia en la actividad económica de Cataluña y el Valle del Ebro.
Valores
Liderazgo. Ser ejemplo y referente. Ser conciliadores.
Integridad de criterios (honestidad, ética y dignidad).
Responsabilidad social corporativa.
Equipo humano eficiente y comprometido.
Transparencia y accesibilidad de información para los diferentes agentes implicados.
Orientación a la satisfacción del cliente tanto actual como nuevo.
Excelencia operativa con una prestación de servicios de calidad y competitiva dentro del Sistema Portuario.
Innovación tecnológica y de gestión.
Respeto y cuidado del entorno medioambiental y contribución al desarrollo sostenible.
Cumplimiento de compromisos y mejora continua.
Compromiso social con la ciudad y el entorno socioeconómico del Puerto
Certificaciones
Certificación ISO 9001:2008
La ISO 9001 promueve un sistema enfocado a la gestión por procesos, que desarrolla, implanta y mejora la eficacia de un sistema de gestión de la calidad basado en el ciclo de mejora continúa: Planificar, Hacer, Comprobar y Actuar.
Con fecha 9 de abril de 2013, la Autoridad Portuaria de Tarragona obtuvo la certificación Certificación ISO UNE-EN ISO 9001, emitida por la empresa AENOR, que ha renovado en 2016.
ALCANCE
La prestación de servicios al barco, a la mercancía y al pasaje vinculados a la escalera al Puerto de Tarragona.
La gestión del Dominio Público portuario.
La prestación de servicios de coordinación y control de las operaciones asociadas a los servicios portuarios.
La coordinación y control de las actividades y de los servicios comerciales directamente relacionados con la actividad portuaria.
En total esta certificación alcanza, aparte de los 6 procedimientos obligados por la norma, más de 80 procedimientos generales o específicos.
Esta certificación tiene un reconocimiento internacional mediante la asociación IQnet (International Certification Network) que agrupa las entidades certificadoras líderes de los principales países del mundo y garantiza un amplio reconocimiento y valoración por las empresas clientes y usuarias del Port de Tarragona.
Con la obtención de esta certificación se pone de manifiesto ante la sociedad y las empresas que la Autoridad Portuaria posee un sistema de trabajo consistente, fiable, de acuerdo con la reglamentación aplicable y que satisface los requisitos de sus clientes y que puede adaptarse a los que determinen los nuevos clientes que queremos que trabajen con el Port de Tarragona.
Certificaciones de calidad de servicios
El objetivo de las certificaciones de Calidad de Servicios en la APT no es otro que el reconocimiento de la calidad prestada por la Autoridad Portuaria, dando a los clientes y a la sociedad en general, una imagen de profesionalidad, transparencia y seguridad, cumpliendo los estándares de calidad armonizados al ámbito nacional, en el desarrollo y posible certificación de otros sistemas de gestión. Estas certificaciones están basadas en Referenciales de Calidad de Servicio específicos aprobados por el Consejo de Administración de la APT y ratificados por Puertos del Estado.
La APT dispone de las certificaciones de Calidad de Servicio siguientes:
¿Quiere ver otras certificaciones del Port de Tarragona?
Certificaciones medioambientales
La Autoridad Portuaria de Tarragona cuenta con otras certificaciones medioambientales.
Certificación del Sistema de Gestión de Seguridad de la información
La Autoridad Portuaria de Tarragona cuenta con la certificación del sistema de Gestión de Seguridad de la información.
Órgano del Sistema de Gestión de la Calidad
Publicación de iniciativas de calidad
Desde la Autoridad Portuaria damos visibilidad a las iniciativas de calidad de las empresas de la Comunidad Portuaria y, por eso. publicamos en nuestro web las certificaciones en vuestra tarjeta digital, que podéis encontrar en el Directorio de empresas de la Comunidad Portuaria.
Desde este espacio, también podéis descargar el formulario necesario para publicar los datos de vuestra empresa en nuestro directorio de empresas de la Comunidad Portuaria
Ferias y jornadas
 Jueves 20 Julio 2017Jueves 20 Julio 2017 10:00 - 17:00 Jornada estatal 'Smart Digital Port' Sala d'actes de l'Autoritat Portuària de Tarragona. Primera Planta |
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