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Servicio de Atención al Cliente

La mayoría de las empresas, ya sean públicas o privadas, concentran una parte importante de sus esfuerzos en atender correctamente a sus clientes, usuarios y sectores sociales más cercanos, mediante sus Servicios de Atención al Cliente. Para atenderos mejor, el Port de Tarragona creó hace unos años su Servicio de Atención al Cliente (SAC) con una clara vocación de informar y dar respuestas de forma integral a todas las cuestiones relacionadas con el conjunto de la comunidad portuaria, un amplio colectivo formado por varios actores: administraciones, empresas concesionarias y/o autorizadas que operan en el puerto, agentes y personal que trabaja en servicios portuarios (estiba, desestiba, remolque, amarre, practicaje, trabajos auxiliares, etc.).

 

​​ Contacta con el SAC

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*Información requerida

 

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES. (Información básica)

- Responsable: AUTORIDAD PORTUARIA DE TARRAGONA

- Finalidad: Recogida de los datos para atender sus consultas.

- Legitimación: Consentimiento de la persona interesada.

- Destinatarios: No se prevén cesiones de datos, excepto por previsión legal.

- Derechos:Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos que se identifican en la  +Info RGPD

- Información adicional: Puede consultar la información adicional y detallada sobre protección de datos a nuestra página web www.porttarragona.cat

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 Teléfonos APT

 

Contactád con la operadora de recepción de la APT y, a posteriori, indicad la extensión con la cual deseáis comunicaros.

OPERADORA DE RECEPCIÓN APT    977 259 400

 

Presidencia y Relaciones institucionales

Ext. 1313

Ext. 1314

Fax. 977 225 499

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Dirección General

Ext. 1316

Fax. 977 225 499

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Secretaría General y Servicios Jurídicos

Secretaría General

Ext. 1306

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Servicios Jurídicos

Ext. 1305

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Contratación

Ext. 1302 - 1310 - 1311

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Comunicación e imagen

Comunicación e imagen

Ext. 1105

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Servicio Lingüístico

Ext. 1112

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Desarrollo Corporativo y Sostenibilidad

Desarrollo Corporativo

Ext. 1315

Sostenibilidad

Ext. 1224

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Seguridad Industrial

Ext. 1326

Ext. 1330

Ext. 1131

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Estrategia, Calidad e Innovación

Estrategia

Ext. 1273

Fax. 977 241 372

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Planificación y Calidad

Ext. 1273

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Estudios e Innovación

Ext. 1210

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Estadística y Analítica

Ext. 1277

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Coordinación urbanística

Ext. 1214

Planificación Portuaria

Ext. 1338

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Infraestructuras

Instalaciones

Ext. 1238

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Planificación de Inversiones

Ext. 1232

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Topografía

Ext. 1244

Vigilancia de Obras

Ext. 1240

Señales Marítimas

Ext. 2201

Fax. 977 225 729

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Parque Móvil

Ext. 1001

Topografía i Planimetría

Ext. 1233

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Dominio Público y Protección Portuaria

Dominio Público

Ext. 1128

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Protección Portuaria

Ext. 1131

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Policía Portuaria

Ext.9301

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Puente Móvil

Ext. 1191

Tel. 977 233 663

Operaciones Portuarias

Operaciones

Ext. 1262

Fax. 977 219 638

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Policía Portuaria de Explanadas

Ext. 9401

Básculas

Tel. 977 224 095

Port Control

Tel. 977 527 934

Ext. 1028

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Administración y Finanzas

Facturación

Ext. 1213

Ext. 1220

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Finanzas y proveedores

Ext. 1205

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Comercial y Desarrollo de Negocio

Comercial

Ext. 1319

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Tarragona Cruise Port Costa Daurada

Ext. 1307

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Sistemas de Información

Ext 1290

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Organización y Recursos Humanos

Recursos Humanos

Ext. 1118

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Formación y Selección

Ext. 1121

Prevención de Riesgos Laborales

Ext. 1117

Comunicación Interna

Ext. 1123

Puerto Ciudad y Servicio de Atención al Cliente (Museo, Archivo y Teatret)

Tel. 977 259 462

Ext. 1125

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Museo del Port

Ext. 4421

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Archivo del Port

Ext. 5001

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Teatret del Serrallo

Ext. 1109

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Dudas Frecuentes (FAQ)

 

TRABAJAR EN EL PORT DE TARRAGONA

¿Qué opciones hay para trabajar en el Port de Tarragona?

La web del Port de Tarragona aglutina las diversas convocatorias públicas, ofertas de trabajo y vacantes de la comunidad portuaria en el espacio Trabaja con Nosotros. Si en el momento de vuestra consulta, no hay ninguna vacante disponible que se ajuste a vuestro perfil, podéis enviar vuestro currículum a través de la aplicación para la solicitud de trabajo a la Autoridad Portuaria.

Trabaja con nosotros

Hay varias oportunidades laborales relacionadas con la Autoridad Portuaria y el Port de Tarragona y su comunidad
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DIRECTORIO DE EMPRESAS 

¿Dónde puedo consultar el directorio de empresas que trabajan habitualmente en el Port?

Disponemos de un registro de empresas donde encontraréis la información de contacto de las diferentes empresas que trabajan en el Port de Tarragona, distribuidas según la actividad: consignatarias, estibadores, transitarias, etc.

Comunidad Portuaria

Acceder al listado
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LÍNEAS REGULARES 

¿De qué líneas regulares dispone el Port de Tarragona?

El Port de Tarragona trabaja intensamente para ampliar las conexiones a escala internacional. Más de medio centenar de países y decenas de líneas marítimas en todo el mundo, configuran la oferta de líneas regulares de nuestro puerto.

Líneas Regulares

Acceder al listado de líneas regulares
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TARIFAS Y TASAS

¿Dónde se pueden consultar las tarifas y tasas vigentes?

Hay varios procedimientos, operaciones y servicios que comportan la liquidación, el pago y / o cobro de unos determinados importes.

Tasas y Tarifas

Ver las tarifas y tasas
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EMBARCACIONES RECREATIVAS

¿Dónde pueden atracar las embarcaciones recreativas?

Hay dos espacios destinados al amarre de embarcaciones recreativas. Si se trata de un barco con una eslora no superior a los 12 metros, vuestro punto de amarre es el Náutico Tarragona. En cambio, si la embarcación supera los 12 metros de eslora, las instalaciones de amarre se ubican a Port Tarraco.

La marina del Muelle de Costa

Puerto Tarraco
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El Puerto Deportivo

Náutico Tarragona
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¿Dónde se realizan los trámites administrativos de estas embarcaciones?

Capitanía Marítima es el órgano que ejerce las funciones administrativas del Registro de matrícula de barcos, y las de expedición y renovación de títulos, certificados y tarjetas que habilitan por la el ejercicio profesional a la marina mercante, además de otras muchas funciones relacionadas con la marina mercante o embarcaciones pesqueras. 
 

ACCEDER O VISITAR EL PUERTO

¿Queréis acceder al recinto portuario?

Los puntos de acceso al recinto son puntos de seguridad con control restringido. Por lo tanto, es necesario obtener la acreditación pertinente de acceso al recinto portuario. Estos permisos los gestiona el Centro de Acreditaciones, el cual expide y autoriza el acceso al recinto portuario, y con el que podéis contactar mediante el teléfono 977 23 04 56.

Si sois transportistas que cargáis o descargáis mercancías con origen o destino marítimo, tenéis que consultar la normativa SIP, o podéis contactar a través de Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. Si no lo sois, pero sois personal de empresas con centro de trabajo en el recinto portuario; de suministros y auxiliares de la actividad portuaria; empresas que transporten consumibles, suministros, etc. para su uso y consumo en el recinto portuario; o bien entidades y organismos públicos con competencias en el ámbito portuario, tenéis que consultar la normativa de acreditaciones SAP, o bien contactar a través de Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.t

Centro de Acreditaciones

Sistema de acreditaciones portuarias para acceder al ort
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¿Sois una entidad, asociación, o centro de enseñanza, y queréis concertar una visita recreativa o cultural en el Port de Tarragona?

Las entidades culturales, asociaciones o centros de enseñanza, pueden concertar una visita pedagógica mediante el Museo del Port de Tarragona. El Servicio Educativo del Museo se encarga de dar a conocer los diferentes aspectos desarrollados en la actividad cotidiana de un puerto comercial, pesquero y deportivo como el de Tarragona. También se puede disfrutar de una visita en golondrina por la dársena del Port de Tarragona, además de otras actividades programadas de ocio y/o para público familiar, que podéis consultar en la agenda cultural del Moll de Costa. Para contactar podéis enviar un correo a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o bien llamando al teléfono 977 259 400, a las extensiones 4422 y 4411.

Museo del Port de Tarragona

Entrad en el espacio del Museo y conoced sus actividades
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¿Sois estudiantes de máster y/o enseñanzas superiores y queréis realizar una visita técnica a las instalaciones del Port de Tarragona?

Dirigíos al Servicio de Atención al Cliente del Port de Tarragona, os atenderemos para poder realizar esta visita si encaja en los supuestos previstos para visitas excepcionales.

Contactar con el SAC

Completad el formulario digital y nos pondremos en contacto con vosotros en la mayor brevedad posible.
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VIAJAR 

¿Cómo tramitar una carta de invitación de extranjería?

Estos permisos y trámites los gestiona el cuerpo de Policía Nacional. Para este trámite en concreto podéis dirigiros a las Dependencias de la Comisaría Provincial de Tarragona que están a a el Paseo del Gremi de Marejants (Moll de Costa), Tinglado núm. 3. Podéis llamar al 977 248 609 para recibir más información. 

Delegación del Gobierno de Extranjería

Para más información y otros trámites podéis consultar esta web
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¿Cómo vacunarse para visitar países extranjeros?

Toda la información, en lo referente a la vacunación para realizar determinados viajes internacionales, la gestiona el Ministerio de Sanidad; concretamente Sanidad Exterior. Sus dependencias en Tarragona se encuentran en la Plaza Imperial Tàrraco, número 4, 3a planta. Los teléfonos de cita previa son 977 999 080 y 977 084 088.

Atención al Viajero

Encontraréis más información en su web
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¿Dónde dirigirse si tenéis que viajar con animales de compañía, desde el Port de Tarragona?

Los desplazamientos de animales de compañía están regulados por normas sanitarias que garantizan su salud y la de las personas. El Ministerio de Agricultura y Pesca, Alimentación Medio Ambiente establece la normativa zoosanitaria.

Si vuestro animal de compañía está dentro de los parámetros aceptados, y tenéis que viajar desde el Port de Tarragona, podéis obtener la autorización para hacerlo acudiendo a las Instalaciones Fronterizas de Control Sanitario de Mercancías (IFCSM), que estan ubicadas en el edificio del PIF, situado en el Muelle de Andalucía del Port de Tarragona. Podéis dirigiros a través de los teléfonos: 977 999 014 y 977 999 016. Recordad que el PIF está en el recinto portuario y necesitaréis acreditación para acceder al mismo.  

P​​​​​odéis hacer vuestras consultas sobre 'viajar con animales a través de los teléfonos: 977 999 014, 977 999 015 y 977 999 016. También podéis enviar correo a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

Instalaciones IFCSM

Conoced las instalaciones 
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Normativa Zoo sanitaria

Ministerio de Agricultura y Pesca, Alimentación Medio Ambiente
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OTRAS GESTIONES ADMINISTRATIVAS 

¿Cómo realizar una consulta a la Policía Portuaria?

Os tenéis que dirigir a la Oficina de Apoyo de la Policía Portuaria. Lo podéis hacer enviando un correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.; llamando al teléfono 977259450, o bien personalmente en la ODS (Oficina de Apoyo), ubicada en la Calle Trafalgar, s/núm. (acceso del Muelle de Reus).

Protección Portuaria

La Policía Portuaria trabaja en materia de seguridad y relación Puerto-Ciutdad 
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